湖南一4S店顶风提价!收取金融服务费的底气何来?

2019-04-29

  西安奔驰4S店收取金融服务费风波刚刚平息,湖南一家奔驰4S店又被爆出近日将金融服务费从3%提涨至6%,涨幅高达100%,且不设上限(4月25日澎湃新闻)。

  这边是消费者对购车金融服务费的口诛笔伐,那边却是4S店的顶风翻倍提价,这一来一往之间,散发出一股正面刚的火药味。

湖南这家奔驰4S店是否在以此向消费者示威叫板,我们不好轻下断言;但不管无心还是有意,选择这样的时间节点,以这样的幅度提涨购车金融服务费,都难免让人感受到4S店我行我素的傲慢和有恃无恐的强硬。

  西安奔驰女车主维权事件,开头轰轰烈烈,最终却以和解草草收场,也因此留下一堆烂尾问题至今无解。 收取购车金融服务费是否合法,就是其中最受关注、同时也争议最大的问题之一。

针对这一问题,多个部门、多位专家曾通过不同渠道表态,但囿于各自的立场和认识,他们的观点可谓众说纷纭、莫衷一是:说金融服务费纯属经销商巧立名目进行乱收费,不当得利应予退还的有之,说汽车经销商以资源和成本为基础服务客户,收取服务费合情、合理、合法的亦有之。

就连消费者的娘家人中国消费者协会,对这一问题的表态也颇有些暧昧含混:汽车销售金融服务等应明码标价,杜绝强制交易等违法行为……这是否意味着,只要明码标价、不搞强制交易,经销商收取金融服务费就没任何问题了呢?似乎是,又似乎不是。

  当然,因为作出上述表态的主体都不是法定监管部门,他们的观点只能算作民间解释,并不具有法定效力。 但遗憾的是,有权作出权威解释的法定监管部门,迄今尚无明确说法。

笔者认为,正是民间解释的自说自话和权威解释的暂时离场,才导致人们对这一问题的认识含混不清,才给了个别经销商顶风提价的霸气。   有人也许会说,汽车4S店又不是仅此一家,别无分号,不想交金融服务费,消费者可以用脚投票嘛。 但新华社此前的一项调查显示,收取金融服务费已经成为汽车销售全行业奉行的明规则在这样的大环境下,用脚投票行得通吗?除非不贷款买车(贷款还是全款,也不是消费者说了算),否则,用脚投票的结局,只能是无路可走。   消费者的无奈,经销商的傲慢,都提示法定监管部门:必须出面给购车金融服务费是否合法一锤定音了不合法,马上叫停、全面查处;合法,速立规矩、速定标准。

决不能任由经销商想怎么收怎么收、想怎么涨怎么涨,把金融服务费当成绑架、宰割消费者的工具。

国家发展和改革委员会 | 国家工业和信息化部 | 国家住房和城乡建设部 | 国家科学技术部 | 中国电信 | 中国移动 | 中国联通